プライバシーポリシー

1. 取得する情報

• アカウント情報(氏名、メールアドレス、所属会社・店舗、担当設定)
• 利用者が本サービスに入力・登録する情報(顧客の氏名・連絡先・希望条件、物件情報、 対応履歴、メッセージ内容、書類など)
• LINE・メール等の外部チャネルを通じて授受されるメッセージおよびその属性
• 端末・通知情報(プッシュ通知トークン、端末種別、OSバージョン等。通知の配信に利用)
• 利用ログ(アクセス日時、操作履歴、IPアドレス等。不正防止・品質改善に利用)

2. 利用目的

• 本サービスの提供・維持・改善
• 顧客対応、予約管理、メッセージ送受信など本サービスの機能提供
• 新着メッセージ等のプッシュ通知の配信
• 本人確認、不正利用の防止、セキュリティの確保
• お問い合わせへの対応

3. 第三者提供・業務委託

当方は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。 ただし、本サービスの運営に必要な範囲で、以下のような外部サービスに取り扱いを委託する ことがあります(いずれも適切な契約・安全管理措置のもとで利用します):

• クラウドインフラ・データベースのホスティング事業者
• メール配信事業者
• プッシュ通知配信事業者
• 利用者が連携を設定した外部メッセージングサービス(LINE 等)

4. 利用者が管理する顧客情報の取り扱い

利用者が本サービス上に登録する顧客等の個人情報について、その利用目的の特定・本人への 通知や同意取得等の義務は、原則として当該情報を登録・管理する利用者(仲介事業者)が 負うものとします。当方は、利用者からの委託に基づき、本サービスの提供に必要な範囲で これらの情報を取り扱います。

5. 安全管理

当方は、個人情報の漏えい・滅失・毀損の防止その他の安全管理のため、通信の暗号化、 アクセス権限の管理、認証情報の暗号化保管等、必要かつ適切な措置を講じます。

6. 開示・訂正・削除等の請求

ご自身の個人情報の開示、訂正、利用停止、削除等をご希望の場合は、下記のお問い合わせ先まで ご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、法令に従い対応いたします。

7. 本ポリシーの変更

当方は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、 本サービス上での通知等、適切な方法でお知らせします。

8. お問い合わせ窓口

本ポリシーおよび個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。